Télévigilance

Vous éprouvez des difficultés à vous
déplacer et risquez de chuter ? Vous
êtes sujet à des malaises et vous
craignez des accidents ou souhaitez
vous rassurer ainsi que vos proches ?
La CSD Brabant wallon vous propose
un service de télévigilance.

 
Ce service est-il disponible dans ma région ?

Service accessible à tous, quelle que soit votre mutualité

Services disponibles dans ma région
Comment la CSD peut vous aider ?
Je me retrouve dans cette situation
  • Description
  • Etapes
  • Tarifs

    • La télévigilance, en quoi cela consiste-t-il ?

    La télévigilance est un système d’appel à l’aide qui vous relie, 24h sur 24 et 7j sur 7, à une centrale téléphonique qui garantit une intervention en cas de problème. Cette centrale est basée dans nos locaux, à Seraing.

    Comment cela fonctionne-t-il ?

    Il suffit d’exercer une simple pression sur le médaillon / le bracelet que vous portez et vous serez directement en contact avec la centrale de secours. Suite à cet appel à l’aide, nous vous enverrons l’aide nécessaire très rapidement.

    Vous devrez établir, au préalable, une cascade d’appels reprenant vos divers relais. En fonction de celle-ci et de la raison de votre appel, un de vos proches (famille, voisin, aidant proche, etc.) se rendra à votre domicile pour vous aider ou, si cela est nécessaire, un service d’urgence sera envoyé à votre domicile.

    Une prise en charge spécialisée et personnalisée

    Grâce à un catalogue de matériel diversifié, nous vous proposons chez vous une prise en charge spécialisée et personnalisée en fonction de votre mode de vie et de vos besoins : bouton d’appel (médaillon, bracelet, GSM), pilulier électronique, détecteurs de présence / d’absence / de chute, etc. Nous nous adaptons à toutes les situations.

    Tous ces produits sont simples d’installation et d’utilisation.

    Un service dépannage est également disponible et procédera, en fonction de l'urgence, à une intervention dans les plus brefs délais.

    Section steps

    Comment bénéficier de ce matériel ?

    Plus d'informations dans la rubrique "Étapes" ci-contre.

    Contactez-nous
    Étape 1
    Premier contact
    Étape 2
    Explication

    Précisez que votre demande concerne le service « Télévigilance ». Vos besoins seront directement encodés et transmis au service concerné qui planifiera l’installation dans les meilleurs délais, en fonction des disponibilités du planning.

    Étape 3
    Installation du matériel par notre technicien

    Lors de la visite du technicien à votre domicile, il se chargera de l’installation du matériel en fonction de votre demande. C’est à ce moment-là qu’il effectuera, en votre compagnie, un test de fonctionnement de l’appareil. Vous pourrez ainsi simuler un appel en direct pour vous familiariser avec l’utilisation du matériel.

     

    Étape 4
    Contrôle régulier du matériel

    Un contrôle régulier de l’appareil est effectué à distance via le boitier télévigilance. Nous vous demanderons également de nous appeler une fois par mois afin de nous assurer du bon fonctionnement du matériel. Ce sera aussi l’occasion de prendre de vos nouvelles et de nous attarder sur vos nouveaux besoins si nécessaire.

     

    Pour avoir une idée...

    Pour les statuts « BIM » et les affiliés Solidaris en ordre d’assurance complémentaire, nous appliquons des prix préférentiels. Pour plus d'infos, voir section "Tarifs" ou contactez-nous au 010/84.96.40, tapez 2.

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    Pour toute urgence en dehors des heures de travail, le service de garde répond aux appels 24h sur 24 et 7j sur 7.